प्रत्येक देश का अपना आपातकालीन डायलिंग नंबर होता है जो ध्यान में रखना आसान होता है और आसानी से पहुंचा जा सकता है। इसका मुख्य उद्देश्य जितनी जल्दी हो सके सुरक्षा और स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करना है।
फायर ब्रिगेड, पुलिस, एम्बुलेंस और अन्य सार्वजनिक स्वास्थ्य विभागों को आपातकालीन सेवाओं के साथ जुड़ा हुआ है जिससे कि जितनी जल्दी हो सके व्यक्ति तक पहुंचने में सहायता मिल सके।
सऊदी अरब में भी इस आपातकालीन डायलिंग सेवा है जो घड़ी के आसपास काम करती है। 911 सऊदी अरब की आपातकालीन संख्या है, आप एक आपातकालीन स्थिति में इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं और स्टाफ आपकी सहायता के लिए उपलब्ध होगा
लेकिन इस नंबर पर कॉल करते समय, सुनिश्चित करें कि आप अरबी जानते हैं या आपके पास किसी अन्य व्यक्ति को अरबी से उनके साथ बात करने के बारे में पता होना चाहिए। सऊदी अरब में रहने वाले हर प्रवासी के लिए यह वास्तव में चौंकाने वाला है क्योंकि बड़ी संख्या में प्रवासी अरबी में बोलने में असमर्थ हैं।
उसी घटना को एक अमेरिकी प्रवासी के साथ हुआ, जिसने 911 पर कॉल किया और एक निराशाजनक समय का सामना किया क्योंकि वह अरबी में बात करने में असमर्थ थे, और पुलिस ऑपरेशन सेंटर के कर्मचारी अंग्रेजी में उससे बात करने में असमर्थ थे।
हाल ही में एक वीडियो आगे आया जिसमें यह एक अमेरिकी महिला दिखायी गई थी जो केवल अंग्रेजी बोल सकती थी, जिसे आपातकालीन नंबर 9 11 कहा जाता था, लेकिन प्राप्तकर्ता के कर्मचारी अपने कॉल को ठीक से जवाब नहीं दे पा रहे थे
वह अंग्रेजी समझने में असमर्थ था और उसे अंग्रेजी में उसकी कॉल का जवाब देने के लिए कुछ समय प्रतीक्षा करने के लिए कहा। जब वह समय पर एक उचित जवाब प्राप्त करने में विफल रहे, उन्होंने कर्मचारी का अपमान किया
उस वीडियो में यह देखा गया था कि ऑपरेशन सेंटर में एक स्टाफ सदस्य को अंग्रेजी से बात करने वाले सहयोगियों से पूछे जाने पर सुना जा सकता है। इस वीडियो को वायरल बनने के बाद ट्विटर नामक एक अभियान शुरू किया गया था, जिसे आप अमेरिकी महिला को जवाबदेह बनाते हैं।
लोगों ने सऊदी नागरिक की मां के लिए अपमानजनक शब्दों का इस्तेमाल करने के लिए महिला के खिलाफ गुस्से में प्रतिक्रिया व्यक्त की। गृह मंत्री राजकुमार अब्दुल अजीज बिन सऊद बिन नाइफ़ ने पुलिस के संभालने के मामले की जांच के आदेश दिए हैं, जो काट दिया गया था क्योंकि महिला केवल अंग्रेजी में बोल सकती है।
यह आगे आया कि वीडियो ने केवल एक तरफ दिखाया, लेकिन सच्चाई यह है कि, कॉल के बाद काट दिया गया था, एक और स्टाफ सदस्य ने उस महिला को बोला और उससे अरबी में बोलने या उसके पास किसी को ढूंढने को कहा जो अरबी में बोल सकता था
हालांकि, मंत्रालय ने कहा कि ऑपरेशन सेंटर के कर्मचारी नागरिकों की सेवा करने और एक जैसे प्रवासी होने में विफल रहे। इसके अलावा, उन्होंने कहा कि वे अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफल रहे हैं। उन्होंने आदेश दिया कि प्रतिक्रिया उत्तरदायी होगी।
वरिष्ठ सुरक्षा अधिकारी ने अरब न्यूज से कहा कि दोषी के खिलाफ सख्त और कुछ आवश्यक कदम उठाए जाएंगे, लेकिन जांच के बाद ही जांच की जा रही है।
स्टाफ को ड्यूटी के समय के दौरान व्यावसायिकता का पालन करना है, और वर्तमान परिदृश्य में, वरिष्ठ अधिकारियों से परामर्श लेना चाहिए, अगर फोन कॉल छोड़ने की बजाय भाषा कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था।
यह अधिकारियों के माध्यम से हमारी जानकारी पर आ गया है कि मक्का में आपातकालीन केंद्र पूरी तरह से गैजेट से लैस है और कर्मचारियों को एक अलग भाषा में संचार करने में सक्षम है, जो वास्तव में सराहना की जाती है और कई लोगों के लिए उपयोगी है।
हालांकि, रियाद आपातकालीन केंद्र को हाल ही में अपग्रेड किया गया था लेकिन पूर्ण सीमा तक नहीं। हम इसे मक्का इमरजेंसी सेंटर के रूप में उन्नत के रूप में देखने की उम्मीद करते हैं, जब उन्नयन कार्य पूरा हो जाता है, इस वर्ष के अंत तक उम्मीद की जाती है।
Galatbande.com
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